Нарушение прав потребителей при продаже обуви.

Нарушение прав потребителей при продаже обуви.

В Управление Роспотребнадзора по Псковской области с заявлением обратился потребитель Л. на нарушение его прав при продаже обуви импортного производства.

По существу поставленных вопросов в отношении юридического лица проведена внеплановая проверка.

В ходе проверки установлено, что в магазине до подачи в торговой зал не проводится предпродажная подготовка обуви по качеству (по внешним признакам) и наличию необходимой и достоверной информации о товаре и изготовителе.

В продаже выявлено наличие обуви т.м. Delosso импортного производства без необходимой информации о фирменном наименовании изготовителя его местонахождении (адресе), с наличием недопустимых пороков, без информации о подтверждении соответствия обуви установленным требованиям.

Согласно п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель вправе установить гарантийный срок на товар, а если он не установлен, то продавец может самостоятельно установить гарантийный срок эксплуатации на товар. Однако установленные гарантийные сроки эксплуатации в зависимости от вида подошвы обуви продавцом не доводятся до потребителя при заключении договор купли-продажи в наглядной, доступной форме. Указанная информация о гарантийных сроках эксплуатации размещена магазином только на информационном стенде.

За допущенные правонарушения на директора магазина составлен протокол об административной ответственности по ст.14.15 КоАП РФ и обществу выдано предписание по устранению нарушений. .

В случае обнаружения недостатка в обуви, потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору одно из требований предусмотренных ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:

- безвозмездное устранение недостатка (ремонт);

- соразмерное уменьшение покупной цены;

- замена на товар аналогичной модели или на товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи.