Контролируем свои расходы на сотовую связь

Услуги подвижной (сотовой) связи оказываются на основании возмездных договоров, заключенных оператором связи с гражданином.

В договоре в обязательном порядке должны быть указаны назначенный абоненту абонентский номер, оказываемые услуги связи, порядок, сроки и форма расчетов, система оплаты услуг подвижной связи. Некоторые операторы подвижной связи отдельные обязательные условия договора отражают в приложениях к договорам, которые являются неотъемлемой их частью, в частности в тарифном плане, правилах оказания услуг связи оператора.
Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.

Согласно ст. 28 Федерального закона « О связи» тарифы на услуги подвижной (сотовой) связи оператор связи устанавливает самостоятельно.

Условия оказания услуг, в том числе введение новых тарифных планов и (или) внесения изменений в действующие условия оказания услуг/ тарифные планы оператором связи определяются при заключении договора. Оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации. Указанную информацию операторы связи доводят до своих абонентов на Интернет- сайтах соответствующей компании.

Учет продолжительности соединения ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации. Плата за соединение по сети подвижной связи определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации соединения по сети подвижной связи. Расчетный период, установленный оператором по оказанным услугам связи не превышает 1 месяц. По окончанию расчетного периода, в течение времени определенного в договоре, оператор связи для проведения расчетов за оказанные услуги подвижной связи абоненту выставляет счет. В случае, если абонентом не заказана доставка счета при заключении договора , то абонент может получить счет непосредственно у оператора в офисе по истечению расчетного периода, определенного в договоре. В таком счете оператор связи указывает сумму, предъявляемую к оплате, по каждому виду услуг подвижной связи и каждому абонентскому номеру, общую сумму, предъявляемую к оплате, сумму остатка на лицевом счете (при авансовой системе оплаты). Что бы проверить правильность начислений и списаний по вашему лицевому счету за оказанные услуги связи, абонент может заказать у оператора связи и получить по письменному заявлению детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров. В зависимости от тарифного плана, данная услуга может быть платной или бесплатной.
Детализацию счета также возможно получить на сайте соответствующего оператора.

При заключении договора об оказании услуг связи операторы связи предлагают своим абонентам комплекс бесплатных услуг. Однако, порой услуга, которая предлагалась абоненту бесплатно со временем оператор переводит в разряд платных. Заказав детализацию счета, абонент всегда может проконтролировать стоимость предоставленных оператором услуг и перечень оказанных дополнительных услуг связи.

Абонент вправе отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором.