Итоги работы за 2022 год консультационного центра и пунктов в сфере защиты прав потребителей.

 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» осуществляет деятельность по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей. Консультирование граждан осуществляется в Консультационном центре расположенном в городе Пскове, а также в пяти Консультационных пунктах, созданных на базе филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области».

В основном обращения граждан поступают по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора.

Всего за 2022 год граждане обращались по вопросам защиты прав потребителей 1282 раза, из них большинство по вопросам:

медицинских услуг – 153 обращения,

общественного питания – 142 обращения,

услуг ЖКХ – 135 обращений,

продажи продовольственных товаров – 129 обращений,

образовательных услуг – 60 обращений,

бытовых услуг - 44 обращения,

продажи технически сложных товаров – 32 обращения.

В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей, который проводился в 2022 году под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги», специалисты консультационного центра и консультационных пунктов учреждения осуществляли консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере цифровых финансовых услуг, услуг дистанционной торговли.

Также в 2022 году продолжалась работа по информационному наполнению сайта Учреждения. На официальном сайте Управления Роспотребнадзора в разделе «Центр гигиены и эпидемиологии» была размещена следующая информация:

-  о телефонах Единого консультационного центра Роспотребнадзора;

- о проведенных «горячих линиях» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров, по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции;

-  рекомендации гражданам по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей.