Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Псковской области в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2021 года.

За 9 месяцев 2021г. Управлением проведено 12 внеплановых проверок по вопросам защиты прав потребителей. В 60% проверок выявлены нарушения. Составлен 131 протокол об административных правонарушениях, из них 65 передано в суд на рассмотрение. Общая сумма наложенных штрафов составила 616 600руб.

В отчетном периоде в Управление поступило 2353 обращения по вопросам защиты прав потребителей, из них письменных - 668. Все обращения рассмотрены в установленные сроки. Из них, направлено по подведомственности 102 обращения, основанием для проведения в/плановой проверки стало 9 письменных обращений и 15 для проведения контрольных закупок. 16 обращений послужило для принятия Управлением мер предупредительного характера путем направления хозяйствующим лицам соответствующих предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. По итогам рассмотрения 10 обращений граждан было принято решение о подаче исковых заявлений в защиту их нарушенных прав в рамках ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 21.11.2011г. № 324-ФЗ. По остальным обращениям даны разъяснения.

Специалисты Управления привлекаются судами к участию в рассмотрении гражданских дел для дачи заключений по ним в целях защиты прав потребителей.  Таких Заключений было дано 34. На отчетную дату, судами рассмотрено 17 дел, по которым вынесены решения об удовлетворении исковых требований потребителей в полном объеме или частично. В пользу потребителей   присуждено 1 231 900 рублей, из них компенсация морального вреда составила 44 000 рублей. 

Как уже отмечалось ранее, Управлением подано в суд 10 исков в защиту прав потребителей. Судами пока рассмотрено 7 исковых заявления. Все исковые требования судами удовлетворены. Присуждено денежных средств в пользу потребителей    296 200 рублей, в том числе компенсация морального вреда составила 37 500 рублей.

Выросло количество информационных материалов, размещенных в СМИ – за 9 месяцев 2021г. было размещено 477 материалов. Возобновлена работа с общественностью, проведена 21 лекция и семинар. Лекции проводились в школах на занятиях старших классов и были посвящены 15 марта (Международный день защиты прав потребителей), а также вопросам финансовой грамотности.

Кроме того, напоминаем, что с 2016 года функционирует общедоступная подсистема «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы   в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). Данная   система представляет совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг). Ресурс доступен в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru.  В данном ресурсе размещают информацию Роспотребнадзор и его территориальные Управления. Также с помощью указанного ресурса можно получить экспресс консультацию по интересующему вас вопросу в области защиты прав потребителей. Таким способом с начала 2021 года консультации специалистов получили уже 16 граждан.