Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Псковской области в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2016г.

Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Псковской области в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2016г.

Управление Роспотребнадзора по Псковской области реализует свои полномочия в сфере защиты прав потребителей посредством:

- контрольно-надзорных мероприятий;

- рассмотрения обращений;

- судебной защиты прав потребителей (иски в защиту прав потребителей, дача заключений по делу в целях защиты прав потребителей);

- информирования и просвещения потребителей;

За 9 месяцев 2016года Управлением было проведено 366 контрольно-надзорных мероприятий за соблюдением хозяйствующими субъектами обязательных требований в сфере защиты прав потребителей. Кроме этого, специалисты Управления привлекались к проверкам, осуществляемым органами прокуратуры Псковской области. Таких проверок было 120. Нарушения были выявлены в ходе проведения 311 контрольно-надзорных мероприятий. По фактам, выявленных нарушений составлено 479 протоколов об административном нарушении. В ходе контрольно-надзорных мероприятий специалистами Управления в отчетном периоде проверена на соответствие требованиям ТР ТС деятельность по реализации непродовольственных товаров в 236 объектах торговли, принадлежащих 93 хозяйствующим субъектам. Из них в рамках Федерального закона № 294-ФЗ проведено 36 проверок (24 плановых, 12 внеплановых). С привлечением экспертов проведено 10 проверок. С привлечением лабораторных и инструментальных методов исследования – 10 проверок. Выявлено 31 нарушение при 24 проверках (при 11 плановых -19 нарушений; при 12 внеплановых – 12 нарушений). Основным нарушением требований ТР ТС является ненадлежащая маркировка продукции. За выявленные нарушения составлено 28 протоколов об административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена ч.1 ст. 14.43 КоАП РФ.

В Управление Роспотребнадзора по Псковской области за 9 месяцев 2016года поступило 1630 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей. Из них письменных 531 обращение. Все обращения рассмотрены в установленные сроки. Основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий стали 175 обращений. Подтвердились нарушения, указанные только в 92 обращениях. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 99 протоколов об административном нарушении.

В отчетном периоде специалисты Управления привлекались судами для дачи заключений в целях защиты прав потребителей. По делам, в которых Управление принимало участие, судами вынесено 30 решений о полном или частичном удовлетворении требований потребителей. Данными решениями судом присуждено в пользу потребителей 1489,1 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда составила 46,4 тыс. рублей. Кроме этого, Управлением Роспотребнадзора по Псковской области было подано 32 исковых заявления в защиту прав потребителей, из них в защиту неопределенного круга потребителей 6 исков. На данный момент рассмотрено 18 исков (в т.ч. 6 в защиту неопределенного круга потребителей). По всем рассмотренным искам, судами вынесено решение об удовлетворении исковых требований и присуждении в пользу потребителей 495,8 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда составила 26,0 тыс. рублей.

Управлением Роспотребнадзора по Псковской области в различных региональных СМИ размещено 114 статей (информаций) на темы защиты прав потребителей. Из них, 41 статья размещена на официальном сайте Управления.