Итоги горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков

В период с 6 декабря по 17 декабря 2021г. в Управлении Роспотребнадзора по Псковской области была открыта «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков. О данном факте была размещена информация на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Псковской области, в местных средствах массовой информации.

В период проведения тематической «горячей линии» в СМИ были размещены памятки по некоторым вопросам, связанным с её тематикой. На информационных стендах в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по Псковской области и Территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Псковской области была размещена соответствующая информация. По телефонам "горячей линии" обратилось 45 человек, которым были даны разъяснения.

Самыми часто задаваемыми стали вопросы на тему дистанционной покупки детских товаров, а именно в отношении прав, возникающих у потребителя в случае приобретения товаров с недостатками. С учетом повышенного внимания к указанной теме разъясняем:

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

            В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

            обнаружение существенного недостатка товара;

            нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

            невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.