Итоги горячей линии по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров

В период с 23 мая по 10 июня 2022 года в Управлении Роспотребнадзора по Псковской области была открыта «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров. О данном факте было проинформировано на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Псковской области, в средствах массовой информации.
За указанный период в Управление Роспотребнадзора и в Консультационный центр для потребителей на базе Центра гигиены и эпидемиологии по Псковской области по телефонам «горячей линии» обратился 439 гражданин, из них 254 – по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха и  185 – по вопросам качества и безопасности приобретения детских товаров
В группу наиболее популярных вопросов по организации детского отдыха вошли:
- обращения по вопросам открытия различных типов организаций отдыха детей и их оздоровления (в основном вопросы в отношении палаточных лагерей: требования, необходимые документы);
- обращения по вопросам организации питания в летних оздоровительных учреждениях (ЛОУ) (требования к организации поставок продуктов, к процессам приготовления, родители интересовались порциями и калорийностью блюд, утверждаемым меню);
- обращение по вопросам разъяснения норм санитарного законодательства в целях обеспечения безопасности в ЛОУ, а также требований к организации детского отдыха (консультацию в основном получали не ЛОУ, а родители детей, находящихся или готовящихся к поездке в загородный лагерь. Вопросы носили общий характер, касающийся быта детей. Чуть менее половины вопросов носили иной характер: нужно ли сдавать тест на COVID-19 ребенку который собирается в ЛОУ, разрешено ли купание на пляжах ЛОУ и т.д.).
В группу наиболее популярных вопросов по качеству и безопасности детских товаров вошли:
- обращения по вопросам маркировки товаров детского ассортимента (в основном с просьбой расшифровать информацию, получаемую с помощью приложения «Честный Знак» при считывании маркировки Data Matrix, а также вопросов по маркировке детских товаров, предусмотренной требованиями ТР ТС.
- обращения на тему приобретения гаджетов (возврат товара ненадлежащего качества, ненадлежащий гарантийный ремонт, не предоставление аналогичного товара на период ремонта и т.д.).
- обращения по вопросам приобретения игрушек (как вернуть игрушку, непонравившуюся ребенку; права при приобретении некачественной игрушки; цена на кассе не соответствовала цене на ценнике).
Ответы на эти и другие вопросы Вы можете получить в «Справочнике потребителя», размещенном на портале Роспотребнадзора ГИС ЗПП - https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual.