Актуальная информация для потребителей, участвующих в маркетинговых акциях с «денежным призом»

Актуальная информация для потребителей, участвующих в маркетинговых акциях с «денежным призом»

Управление Роспотребнадзора по Псковской области регулярно консультирует потребителей (в т.ч. посредством настоящего сайта) по вопросам, касающимся грамотного поведения граждан на потребительском рынке. Надеемся, что наши консультации помогают потребителям избежать наиболее частых ошибок, допускаемых при покупке товаров, заказе услуг (работ).

В последнее время, очень стали популярны всевозможные маркетинговые акции с «денежным призом», «подарком». В основном, эти акции предлагаются при дистанционной продаже товаров. Как правило, потребители, не изучившие должным образом условия этих акций, не получают призы ни в денежном, ни в натуральном виде. Зачастую, при внимательном изучении условий подобных акций, выясняется, что победитель акции - это гражданин, который имеет право принять участие в розыгрыше обещанных призов, а не обладатель (получатель) приза.

На основании вышеизложенного, доводим до сведения информацию для потребителей, участвующих в маркетинговых акциях с «денежным призом», которая 16.12.13г. размещена на официальном сайте Роспотребнадзора (www.rospotrebnadzor.ru‎):

«В Роспотребнадзор периодически поступают обращения граждан с жалобами на действия организаторов всевозможных маркетинговых акций, смысл которых сводится к вовлечению значительного количества физических лиц, приобретающих различные товары, в число участников таких акций за счет объявления их «победителями» с вручением «денежных призов» в размере от 1 до 2 млн. рублей.

Однако на практике обещанные «денежные вознаграждения» не выплачиваются, а заменяются, как правило, на очередные предложения вновь приобрести те или иные товары, распространяемые посредством почтовой связи.

Такие действия со стороны организаторов данных акций свидетельствуют об умышленном введении в заблуждениеграждан с целью вовлечения их в долгосрочные правоотношения с продавцом, реализующим товары дистанционным способом, на основании ознакомления покупателя с описанием товара, содержащихся в каталогах, проспектах, буклетах, либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, т.е. способом, исключающим возможность непосредственно ознакомиться покупателю с товаров или образцом при заключении договора купли-продажи.

В этой связи считаем необходимым довести до сведения граждан, которыеПЛАНИРУЮТ или ПРОДОЛЖАЮТ принимать участие в таких акциях (в надежде получить обещанные деньги), следующую информацию.

Прежде всего обращаем внимание, что отношения, связанные с выплатой «обещанных денежных выигрышей» в рамках потребительского законодательства разрешены быть не могут, поскольку Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Выигранные «денежные премии» не являются товаром, под которым в контексте правоотношений, регулируемых потребительским законодательством, согласно статям 129 и 455 Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» понимается любая вещь, не изъятая из оборота, реализуемая по договору купли-продажи.

Согласно статьям 1062, 1063 главы 58 Гражданского кодекса Российской Федерации требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований участников, которые признаются выигравшими в части выплаты им выигрыша и возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны организатора.

В этой связи Роспотребнадзор РЕКОМЕНДУЕТ при принятии решения об участиив тех или иных АКЦИЯХ, предложения о которых, как правило, публикуются в средствах массой информации (СМИ), более внимательно знакомиться с условиями их проведения, обратив особое внимание на текстовое содержание информации, представленной «мелким шрифтом», поскольку именно в данном разделе наиболее достоверно отражаются условия проведения таких АКЦИИ, в том числе информация предупредительного характера, что позволит гражданину объективно оценить необходимость участия в подобных мероприятиях.»